Imprimir su confirmación de la reservación:
Una vez que el sistema ha recibido los datos de su reservación, usted podrá imprimir los datos de su reservación, la misma será la garantia de su reservación confirmada. En esta pagina encontrará el número de referencia, el resumen de la reservación (tipo de habitación, fecha de estadía, precios, etc..), los detalles del hotel, incluido número de teléfono, dirección y tambien como cancelar la reservación.
Adicionalmente recibirá una confirmación de la reservación en su correo electronico
Usted recibirá una confirmación de su reservación tramite correo electronico, la cual indicará el número de referencia, el resumen de la reservación (tipo de habitación, fecha de estadía, precios, etc..), los detalles del hotel, incluido número de teléfono, dirección y tambien como cancelar la reservación.
Cuanto tiempo tarda en llegar la confirmación de mi reservación via Email?
Si reserva online, usted recibirá inmediatamente una respuesta de nuestro sistema de reservaciónes en su correo electronico.
Es posible cancelar mi reservación?
Si, claro que puede cancelar su reservación. La cancelación de una reservación confirmada, puede ser efectuada sin multa, siempre y cuando cumpla con las politicas de cancelación, que se encuentra indicada en la pagina tarifas de cada hotel y en el correo electronico enviado una vez realizada la reservación.
Preguntas Frecuentes - Asistencia Clientes
En que modo puedo buscar los hoteles por la fecha que deseo alojarme en Florencia?
Para comenzar, debe seleccionar la fecha de su estadía, el número de noches y el número de personas por habitación. Podrá seleccionar una categoria en particular, una zona o como tambien puede efectuar una busqueda general, dejando los campos de seleccion "Todas". Haga click en el boton buscar y rapidamente apareceran los hoteles disponibles por la fecha requerida.
Donde encuentro la dirección del hotel (dirección, teléfono, etc..)?
Una vez efectuada la reservación, el número de teléfono, el fax y la direccion e-mail del hotel seran inmediatamente enviadas tramite el E-mail de confirmación de la reservación. La direccion ademas esta publicada en la pagina web de cada hotel.
Importante: teniendo una reservación confirmada, usted podra, controlar, imprimir, cancelar o realizar una modificación, en cualquier momento, desde el area usuarios, que se encuentra en la parte inferior de la Home-page de nuestro site. Para realizar todo lo anterior el sistema le pedirá el número de reservación y su clave secreta.
Donde puedo encontrar las indicaciones para llegar al hotel?
En la pagina dedicada a cada hotel, encontrará la sección "Mapa". En esta pagina tendrá las indicaciones de como llegar al hotel desde los aeropuertos, desde las estaciones de trenes o de las paradas del METRO más cercanas al hotel.
Que diferencia existe entre una habitación Matrimonial y una Twin?
Una habitación Matrimonial es para 2 personas en una sola cama. Una Twin es para 2 personas en 2 camas separadas.
Las tarifas publicadas en el site, son por habitación o por persona?
Las tarifas publicadas en el site son por habitación.
Pago una comision a nyceFlorence.com?
No, nunca, nyceFlorence.com no cobra comision.
El desayuno esta incluido en el costo de las habitaciónes?
Depende del hotel. En la pagina "Tarifas & Ofertas especiales" encontrará la informacion que indica si incluye o no el desayuno en la tarifa. Ademas esta informacián esta en el E-mail de confirmación que usted recibe.
Porque solicitan los datos de la tarjeta de crédito?
El Hotel solicita una tarjeta de crédito valida, para garantizar la reservación en caso de cancelación tardia o no-show.
Cuales son las tarjetas de crédito que puedo utilizar para garantizar la reservación?
MasterCard, Visa, American Express, Diners Club y JCB pueden ser utilizadas en nuestro site. En algunos casos el hotel podria no aceptar una de estas tarjetas de crédito. Bancomat y tarjetas prepagadas no son aceptadas para garantizar una reservación.
Puedo pagar en anticipo?
Puede efectuar la reservación dando la tarjeta de crédito en garantia y enseguida contactar directamente al hotel para concordar la modalidad de pago anticipado.
Puedo pagar el monto total utilizando una tarjeta de crédito distinta a la que utilice para reservar?
Una vez realizada la reservación con la tarjeta de crédito, usted podra pagar el monto total en el modo que desee, que podria ser con otra tarjeta de crédito o en contante. De todas maneras llamar al hotel para saber si acepta el tipo de tarjeta de crédito que desea utilizar.
No dispongo de tarjeta de crédito. Puedo igualmente reservar?
No. lamentablemente no se puede reservar sin una tarjeta de crédito.
Los datos de mi tarjeta de crédito estan bien seguros?
Si, los datos de su tarjeta de crédito vienen a traves de un servidor seguro SSL. Nuestro certificato SSL lo suministra Thawte.
Como puedo saber que mi reservación esta confirmada?
Una vez que el sistema ha recibido los datos de su reservación, usted podrá imprimir los datos de su reservación, la misma será la garantia de su reservación confirmada. En esta pagina encontrará el número de referencia, el resumen de la reservación (tipo de habitación, fecha de estadía, precios, etc..), los detalles del hotel, incluido número de teléfono, dirección y tambien como cancelar la reservación. Ademas recibirá una confirmación adicional tramite E-mail: la cual tendrá la misma informacion de su reservación confirmada.
He realizado una reservación, pero no he recibido un E-mail de confirmación. Que tengo que hacer?
Por favor contactanos a indicando su número de reservación o indicando el nombre del hotel donde ha realizado la reservación.
Puedo reservar una habitación para uso diurno?
No, no es posible reservar una habitación para uso diurno. A traves nuestro site, las reservaciónes de una habitación son minimo por una noche.
Cuales son los horarios del check-in (llegada) y check-out (salida) de un hotel?
Los horarios cambian dependiendo de cada hotel. Encontrara las indicaciones en la pagina del hotel, justamente en la sección "Descripcion" del hotel.
Puedo salir despues de los horarios establecidos?
Por lo general el check-out despues del horario es imposible, visto que la necesidad de dar la habitación a otros clientes es vital. En cualquier modo puede contactar al hotel una vez realizada la reservación, los datos se encuentra en la confirmación de su reservación.
Puedo llegar antes o despues del horario establecido por el hotel?
Por lo general el hotel puede autorizar el check-in diferente. En cualquier modo puede contactar al hotel una vez realizada la reservación, los datos se encuentra en la confirmación de su reservación
Como puedo cancelar una reservación?
Para cancelar una reservación confirmada, debe ir a la sección area usuarios situada en la pagina principal del site, en la parte inferior a la derecha e insertar el número de la reservación y su clave secreta.
Como puedo modificar una reservación?
Para modificar una reservación confirmada debe inviar un E-mail a indicando su número de reservación y las variaciones que desea realizar.
Como se si mi reservación fue cancelada?
Una vez cancelada la reservación, usted recibirá un E-mail de cancelación. Si no recibe ningun E-mail, entonces por favor contactarnos por